FAQ : Foire aux questions système vidéo surveillance | Kiwatch

Questions fréquentes de la vidéosurveillance

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Quelle distance maximum pour une bonne communication des caméras Wi-Fi avec ma Box ?

Le protocole de communication Wi-Fi (pour Wireless Fidelity) est un réseau de communication sans fil qui permet une communication à 300 Mbits dans un rayon de 100 mètres en espace ouvert (Voir aussi l’article dans Wikipedia sur le Wi-Fi).
Ce rayon est bien-entendu moindre en espace fermé tel qu’un bâtiment. Aujourd’hui le protocole Wi-Fi offre une bonne connectivité pour le service KIWATCH dans un rayon de 20 mètres incluant 3 murs parpaing entre la Box ADSL et la caméra.
Au-delà de cette distance et/ou avec des contraintes plus importantes, la communication sera moins fluide mais pourra rester satisfaisante pour, notamment, l’envoi d’alerte.
Pour des bâtiments ayant de toute évidence plus de contraintes de distance ou d’infrastructure, nous conseillons :
- L’achat d’un répétiteur Wi-Fi (D-Link, en propose de très bons sur des sites comme www.fnac.com ou www.amazon.com ). Ce répétiteur apportera le signal Wi-Fi dans les points isolés du batiment.
- L’achat d’une prise CPL (Courant Porteur en Ligne) et la connection à cette prise de votre caméra grace au câble réseau fourni avec la caméra KIWATCH.
Enfin nous tenons à vous signaler que si vous ne souhaitez pas utiliser leWi-Fi, les caméras KIWATCH peuvent être connectées à votre Box ADSL avec le cable réseau fourni lors de votre achat sur www.kiwatch.com.

Quel équipement Telecom dois-je avoir, pour bénéficier de l'offre KIWATCH ?

Une simple Box ADSL (ou modem ADSL) suffit, quelque soit votre fournisseur d'accès à internet. La caméra KIWATCH se connecte à cette Box en Wi-Fi, ou par cable si vous le préférez (cable fourni). La caméra communique ensuite directement avec notre serveur pour vous faire bénéficier de tous les services de videosurveillance de votre abonnement. Tous les services KIWATCH sont pilotables à partir de n'importe quel PC, MAC, de la maison où d'autre part.

Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ou de ligne ADSL ?

En cas de coupure de courant ou d'inactivation de votre ligne ADSL, vous êtes immédiatement avertis par mail et par SMS. C'est une des spécificités et un des atouts de la technologie KIWATCH. En effet le système KIWATCH est intelligent et sait reconnaître ce type de problème.

Quelles garanties de sécurité le système présente-t-il ?

L’accès à votre espace personnel, sur lequel vous pouvez consulter vos caméras, est doublement sécurisé : par un compte dont vous êtes le seul détenteur et par un "tunnel" crypté entre le serveur et votre ordinateur ou Smartphone. Les enregistrements sont directement stockés dans notre infrastructure technique et ne sont accessibles que par votre espace. Vous êtes donc le seul à pouvoir y accéder. Le pilotage des flux se fait via un tunnel crypté : il est donc impossible de le pirater.