Comment sécuriser votre boutique avec une solution de vidéosurveillance ?

La vidéosurveillance est l'un des moyens les plus efficaces pour se protéger contre les actes d’intrusion ou de vol, malheureusement beaucoup trop récurrents dans les boutiques indépendantes. Dans cet article, nous vous expliquerons les différentes règles à respecter pour installer des caméras dans votre boutique, puis, nous vous présenterons le fonctionnement d'une vidéosurveillance ainsi que les différents types de caméras et options existantes.
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Quelle est la législation concernant l’utilisation des caméras de surveillance ?


Il est nécessaire lorsque vous installez une vidéoprotection dans votre entreprise, de vous pencher sur la législation en vigueur. En France, la loi encadre strictement l’utilisation des caméras de surveillance sur la voie publique et au sein des établissements ouverts au public,
y compris dans les boutiques.

Dans un premier temps, avant d’installer une caméra de surveillance dans votre boutique, vous devez la déclarer à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Ensuite, La CNIL se charge de vérifier si l’installation respecte bien les droits au respect de la vie privée des visiteurs et des employés :

  • Les caméras doivent être installées dans des zones ne compromettant pas l’intimité des visiteurs de votre boutique et de vos salariés, comme les toilettes et les cabines d’essayages.
  • Vous devez obligatoirement afficher un panneau d’information à l’intention des visiteurs et des employés afin qu’ils soient informés de la présence de caméras de surveillance au sein de votre boutique.
  • La durée de conservation des images de vidéosurveillance est de 30 jours maximum.

En cas de non-respect de ces règles, vous vous exposez à des sanctions pénales.

Quels sont les différents types de caméras pour surveiller votre boutique ?

Vous avez la possibilité d’installer différentes caméras au sein de votre boutique :

Caméras Dômes : Ces caméras sont souvent utilisées dans les environnements de vente en raison de leur design discret. Elles sont difficiles à repérer et à manipuler en raison de leur boîtier protecteur en forme de dôme.

Caméras intérieure et extérieure : Les caméras intérieures sont conçues pour surveiller l’intérieur de la boutique tandis que les caméras extérieures peuvent capturer des images à l’extérieur, à distance.

Choisir des caméras de type IP plutôt que analogique :
Les caméras IP offrent une qualité d’image Full-hd contrairement aux caméras analogiques. Elles se pilotent facilement à distance et vous donnent la possibilité de veiller sur votre boutique en temps réel, même si vous n’êtes pas physiquement présent.

Optez pour des caméras avec vision infrarouge :
La sécurité de votre boutique est encore plus importante la nuit. Les tentatives d’effractions, les cambriolages, sont récurrents lorsqu’une boutique est fermée. La vision nocturne permet aux caméras d’identifier et de détecter facilement les cambrioleurs la nuit et de protéger ainsi votre boutique 24/7.

Préférez des caméras avec détection intelligente :
Si vous cherchez un système de sécurité performant et fiable pour votre boutique, la détection intelligente est une solution à considérer. Cette technologie avancée identifie facilement si l’intrus est un humain, un animal ou un véhicule, ce qui diminue considérablement les fausses alertes et vous permet de personnaliser vos alertes. En combinant cette fonctionnalité à d’autres outils de surveillance, vous pouvez être sûr que votre boutique est protégée contre les intrusions non désirées.

Puis-je voir les images des caméras de surveillance sur mon téléphone ?

Oui, vous avez la possibilité de voir tout ce qui se passe sur votre smartphone grâce aux caméras de surveillance IP ! Elles transmettent en direct les images filmées sur votre téléphone. Cela signifie que vous pouvez vérifier à tout moment ce qui se passe en live sur votre téléphone. Les caméras IP remontent également les alertes et enregistrent chaque évènement sur une application mobile dédiée.

Comment installer une vidéosurveillance dans sa boutique ?

Dans un premier temps, il faut évaluer la configuration de votre boutique et sélectionner les caméras les plus adaptées à vos besoins.. Il est également impératif de choisir des caméras connectées (IP) pour que vous puissiez veiller sur votre boutique à distance. Nous vous recommandons aussi de choisir un stockage des vidéos sur le cloud afin d’avoir une mémoire de stockage beaucoup plus facile à gérer qu’un stockage sur carte SD. Cette solution en cloud protège également vos données en cas d’arrachement de la caméra, pas de destruction possible de la carte SD contenue dans la caméra ou dans un enregistreur externe.

Une fois vos caméras choisies, il vous reste à les positionner correctement au sein de votre boutique. Nous vous conseillons de les installer de préférence dans des zones difficiles à surveiller. Les caméras doivent être suffisamment proches pour obtenir une image claire et nette, mais suffisamment loin pour ne pas nuire à la vie privée des clients et des employés.

Comment fonctionne l’enregistrement des caméras en boutique ?

Il est important de comprendre qu’il existe plusieurs types d’enregistreurs conçues pour sauvegarder les images de vos caméras. Les deux types d’enregistreurs les plus courants sont les DVR et les NVR. Les enregistreurs DVR sont conçus pour les caméras analogiques, tandis que les NVR sont utilisés exclusivement pour les caméras IP connectées.

Vous pouvez visionner les enregistrements des caméras, analyser les activités qui se déroulent dans votre boutique, identifier les comportements suspects et surtout avoir des preuves en cas d’effraction ou de vol commis.

Attention, les vidéos enregistrées doivent être effacées dans un délai maximum de 30 jours conformément à la réglementation de la CNIL.

Comment avoir accès aux images de vidéosurveillance ?

Il est important de savoir que tout particulier ou employé a le droit de demander l’accès aux images dans lesquelles ils apparaissent. Ce droit est appelé le droit d’accès et permet aux demandeurs de visualiser ou d’obtenir une copie des images en question. Pour ce faire, une demande écrite doit être adressée au responsable du traitement des données en précisant la date et l’heure approximative de la capture. La réponse doit être communiquée dans un délai d’un mois maximum. Cependant, l’accès aux images peut être refusé si cela met en danger la protection des biens et des personnes ou si cela entrave une enquête en cours. Par ailleurs, il est important de flouter les images qui concernent d’autres personnes afin de préserver leur vie privée.

Déléguez la sécurité de votre boutique à un service de télésurveillance

Lorsque vous installez une vidéosurveillance dans votre boutique, vous avez également la possibilité de souscrire à un service de télésurveillance. Cette option permet de renforcer la sécurité de votre boutique et de déléguer sa surveillance lors de vos absences. En effet, les agents de télésurveillance vérifient en permanence les alertes remontées par votre système de sécurité, et prennent en charge les situations à risque en contactant directement les forces de l’ordre si nécessaire. Ainsi, grâce à l’expertise des agents de télésurveillance et leur disponibilité 24/7, vous êtes entièrement déchargé de la responsabilité de la sécurité de votre boutique.

Ce qu'il faut retenir
La vidéosurveillance est un outil clé pour la sécurité de votre boutique. Plusieurs types de caméras peuvent être installées, dont les caméras dômes pour leur discrétion, les caméras intérieures et extérieures pour une surveillance parfaite . caméras IP vous offrent une qualité d'image optimale et une surveillance à distance. Ces dernières permettent même de visionner les images en direct sur votre smartphone. Il est également indispensable de s'offrir des caméras disposant de la vision nocturne et de la détection intelligente afin d’avoir un système de vidéosurveillance performant et fiable face aux cambriolages. Avant d'installer votre système de vidéosurveillance, il est nécessaire d'observer la configuration de votre boutique et de définir le positionnement précis des caméras, de préférence, dans les zones difficiles à surveiller. Les images enregistrées par les caméras sont stockées sur des enregistreurs tels que les DVR pour les caméras analogiques et les NVR pour les caméras IP. Notez que ces images doivent être effacées au bout de 30 jours, c’est la loi en France. Toute personne apparaissant sur ces images a le droit d'y accéder bien que certaines exceptions existent. Enfin, souscrire à un service de télésurveillance avec votre système de vidéosurveillance, vous permet de déléguer la sécurité de votre boutique lors de vos absences ou durant les heures de fermeture de la boutique.
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